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Trodat Deutschland Bestellmanager

www.trodat.de

Wie funktioniert die Produktsuche / Bestellung?. 2

Wie kann ich am schnellsten bestellen?. 3

Was ist eine Artikelnummer?. 3

Kann ich mittels Schlagworten nach dem passenden Artikel suchen?. 4

Gibt es auch einen Katalog, in dem ich nach einem passenden Produkt suchen kann?. 4

Welche Produkte sind im Online-Katalog enthalten?. 4

Wie kann ich die Bestellmengen verändern?. 5

Wie komme ich zur Warenkorb Seite zurück?. 5

Wie kann ich Produkte im Warenkorb hinzufügen?. 5

Wie kann ich eine Bestellung abschließen?. 5

Wie kann ich einen Artikel bestellen, der doch nicht im Online-Katalog enthalten ist?. 6

Wie kann ich herausfinden, ob ich Anspruch auf einen Rabatt habe?. 6

Wie kann ich meine Kundendaten warten und mein Passwort ändern?. 6

Wo finde ich eine Übersicht meiner bisherigen Bestellungen?. 7

Welche Art von Sicherheit benutzen Sie für Online-Bestellungen?. 7

Kann ich meine Benutzerdaten aus dem MCI shop weiter verwenden?. 8

Wie kann ich im Ordermanager Multicolor Kissen (MCI) bestellen?. 8

Was muss ich beachten, wenn ich im Ordermanager eine MCI-Datei erstelle oder hochlade? 9

Gibt es bereits fertige Vorlagen wie z.B. Symbole oder Pictogramme?. 9

Wie funktioniert die Produktsuche / Bestellung?

Sie können auf 3 verschiedenen Wegen Ihre Produktauswahl treffen:

• am schnellsten über die Schnelle Liste (NEU)
• wenn Sie die gewünschte Artikelbezeichnung kennen - nicht aber die Artikelnummer: über die Schlagwortsuche oder
• ganz traditionell über den Online-Katalog

Alle Bestellungen, die Sie während EINES Bestellvorganges tätigen, egal ob via Schnelle Liste, über Schlagwortsuche oder über den Katalog, werden am Ende als EINE BESTELLUNG im Warenkorb zusammengefasst. Sie können also die 3 Bestellwege frei kombinieren - über den Befehl "HOME" in der Menüleiste kommen Sie immer wieder auf die Startseite, wo Sie einen Bestellweg auswählen können.

 
Wie kann ich am schnellsten bestellen?

Über die Schnelle Liste:

Rasch und einfach bestellen - hier finden Sie ein Bestellformular mit den Rennern im Sortiment sowie eine "Freie Liste": tragen Sie hier die Artikelnummern und Bestellmengen der gewünschten Produkte ein. Eine detaillierte Auflistung der Trodat-Produkte inkl. Artikelnummern finden Sie in der aktuellen Codierungsliste.

NEUE FUNKTION: Wenn Sie den Knopf "BESTELLEN" anklicken, erhalten Sie eine Meldung, ob Sie die Bestellung gleich abschliessen wollen oder die Produkte in den Warenkorb legen.

• Bestätigen Sie mit "OK", wird Ihre Bestellung automatisch abgeschlossen und sofort an Trodat gesendet.
• Drücken Sie "ABBRECHEN", werden die in der Schnellen Liste eingetragenen Produkte in den Warenkorb gelegt und Sie können dort Ihren Einkauf fortsetzen, d.h. weitere Produkte auswählen, Änderungen durchführen oder eine andere Lieferadresse als Ihre Standardadresse angeben.

Was ist eine Artikelnummer?

Die Artikelnummer identifiziert jedes Produkt im Katalog eindeutig. Eine Übersicht der gängigsten Artikelnummern finden Sie in der aktuellen Codierliste.

Beispiel: Artikel: 4912 grau - Artikelnummer: 87399

Kann ich mittels Schlagworten nach dem passenden Artikel suchen?

Bestellen per Schlagwortsuche / Produktbezeichnung:

Das Suchfeld finden Sie auf der Startseite und nochmals im Warenkorb. Hier können Sie mit der Artikelbezeichnung (z.B. 5430) suchen, und NEU auch mit Schlagwörtern (z.B. 4912 grau Kissen blau oder z.B. Preisliste 2007).

Gibt es auch einen Katalog, in dem ich nach einem passenden Produkt suchen kann?

Produktauswahl im Online-Katalog:

Selbstverständlich können Sie wie auch im gedruckten Katalog über die verschiedenen Produktkategorien nach Artikeln suchen. Zu jedem Produkt finden Sie eine Beschreibung und Abbildung.

Welche Produkte sind im Online-Katalog enthalten?

Grundsätzlich können Sie alle in Deutschland gängigen Trodat Artikel online bestellen. Sie finden auch jederzeit eine aktuelle Übersicht aller erhältlichen Werbemittel und Verkaufshilfen. Auch diese können Sie online abrufen.

Wie kann ich die Bestellmengen verändern?

Auf der Warenkorb Seite können Sie die Anzahl Ihrer Produkte, die Sie bestellen möchten, verändern, oder ein Produkt noch löschen. Nachdem Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf "WARENKORB AKTUALISIEREN", um Ihre aktuell bestellten Artikel sehen zu können.

Wie komme ich zur Warenkorb Seite zurück?

Über die Funktion "WARENKORB" in der Navigationsleiste.

Wie kann ich Produkte im Warenkorb hinzufügen?

Sie können im Warenkorb Ihren Einkauf fortsetzen, indem Sie auf "EINKAUF FORTSETZEN" klicken, zurück auf "HOME" gehen oder die Schlagwortsuche im Warenkorb selbst nützen.

Wie kann ich eine Bestellung abschließen?

Überprüfen Sie Ihre Bestellung genau! Wenn Sie alle gewünschten Produkte mit der richtigen Anzahl in den Warenkorb gelegt haben (WARENKORB AKTUALISIEREN!), klicken Sie bitte auf "ZUR KASSA". Hier könnten Sie nochmals Ihre Adressdaten warten - weiters haben Sie hier die letzte Möglichkeit, noch Produkte aus dem Warenkorb zu entfernen. Um die Bestellung endgültig abzuschließen, nützen Sie bitte den entsprechenden Button.

Wie kann ich einen Artikel bestellen, der doch nicht im Online-Katalog enthalten ist?

Sie können zu Ihren bestellten Artikeln auch jeweils einen Kommentar einfügen, falls das Produkt nicht wie gewünscht im Bestellmanager angelegt sein sollte (z.B. 5203 mit grünem Kissen). Verwenden Sie dazu im Warenkorb die Funktion "Anweisung". Bitte diese Funktion nur nutzen, wenn der gewünschte Artikel im Bestellmanager nicht angelegt ist. Ansonsten kann der 2%ige e-commerce Bonus nicht gewährt werden.

Wie kann ich herausfinden, ob ich Anspruch auf einen Rabatt habe?

Falls Sie Anspruch auf eine Rabattierung haben sollten, sehen Sie dies sofort im Warenkorb anhand des angezeigten Nettopreises.

Wie kann ich meine Kundendaten warten und mein Passwort ändern?

Klicken Sie in der Menüleiste auf "MEIN KONTO". Hier können Sie Ihr Passwort ändern, Ihre Daten ändern sowie eine separate Liefer- und Rechnungsadresse einrichten.

Wo finde ich eine Übersicht meiner bisherigen Bestellungen?

Klicken Sie in der Menüleiste auf "BESTELLHISTORIE". Hier können Sie nach vorangegangenen Bestellungen suchen: unter "uTypia orders" finden Sie alle Online Bestellungen, unter "Order Status" (NEU) auch alle anderen Bestellungen (etwa jene, die Sie per Fax abgegeben haben).

Welche Art von Sicherheit benutzen Sie für Online-Bestellungen?

Wir machen vollen Gebrauch der Secure Sockets Layer (SSL) Technologie, die von den meisten Browsern im Internet benutzt wird. Diese Technologie funktioniert automatisch:

• Codiert und decodiert Informationen während der Übertragung über das Internet.
• Überprüft die Identität eines Servers mit Hilfe eines Zertifikats oder einer digitalen Signatur.
• Überprüft, ob der originale Inhalt auch sein Ziel erreicht.

SSL bietet die höchste Sicherheitsstufe, die im Internet verfügbar ist.

Für mehr Informationen über SSL besuchen Sie bitte www.netscape.com .

Kann ich meine Benutzerdaten aus dem MCI shop weiter verwenden?

Nein. Aber: Falls Sie bereits im trodat Ordermanager registriert sind, können Sie Ihren user wie gewohnt auch für Multicolor-Bestellungen verwenden.

Sie haben noch keinen Benutzernamen? Dann registrieren Sie sich ganz einfach unter http://www.trodat.de/_Common/_de-DE/REGISTER.htm?returnURL=http%3A%2F%2Fwww.trodat.de . Ihr account wird innerhalb 24 Stunden von unserem Customer Service freigeschalten.

Wie kann ich im Ordermanager Multicolor Kissen (MCI) bestellen?

Am einfachsten über die Startseite im Ordermanager (=online shop):

Oder ansonsten auch über den normalen online-Katalog über die Produktkategorie Multicolor Kissen:

Was muss ich beachten, wenn ich im Ordermanager eine MCI-Datei erstelle oder hochlade?

•         Empfohlenes Grafikformat:
- Bitmap-Datei (BMP)
- 300 bis 600 dpi
- Anzahl der Farben 2 (1-Bit) schwarz/weiss.

Anschliessend können Sie eine Farbe fuer Ihre geladene Grafik wählen.

•         Mögliche Grafikformate:
BMP, GIF, TIFF, JPG, PNG, Adobe Photoshop PSD, Macintosh Pict PCT, Paintbrush PCX
Weiters: CLP, DIB,EMF, IFF, LBM, MSP, PBM, RAS, WPG

•         Grafiken dürfen nur aus folgenden Farben (RGB-Werte) bestehen:
 - SCHWARZ (RGB: 0,0,0)
 - ROT (RGB: 226,0,60)
 - BLAU (RGB: 0,94,168)
 - GRÜN (RGB: 0,154,133)
 - FEHGRAU (RGB: 134,142,147)
 - ZINKGELB (RGB: 255,221,0)
 - SIGNALGELB (RGB: 253,196,0)
 - TIEFORANGE (RGB: 234,101,13)
 - KARMINROT (RGB: 205,0,57)
 - VERKEHRSPURPUR (RGB: 197,0,123)
 - LICHTBLAU (RGB: 0,177,230)
 - HIMMELBLAU (RGB: 0,140,208)
 - VIOLETT (RGB: 56,55,140)
 - GELBGRÜN (RGB: 134,190,96)
 - ORANGEBRAUN (RGB: 195,100,61)
mit weissem Hintergrund (RGB 255,255,255)

!!! Falls Ihre Grafik ungültige Farben enthält, werden diese automatisch in schwarz umgewandelt. !!!

Bitte beachten Sie, dass viele Grafikformate Farbabstufungen verwenden, um die Kantenschärfe zu reduzieren (anti-aliasing).

Auch diese Farbabstufungen werden auf schwarz umgewandelt. Sie können dieses Problem eventuell vermeiden, indem Sie Ihre Grafik mit der Farbpalette abspeichern.

•         Mindestabstand zw. verschiedenen Farben: 2,5 mm

Gibt es bereits fertige Vorlagen wie z.B. Symbole oder Pictogramme?

Weiterführende Informationen und Abdruckbeispiele sowie Vorlagen von Piktogrammen und Symbolen finden Sie auf unserer website unter http://www.trodat.de/040-trodat-stamp-products/_de-DE/100+MCI.htm